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【教育机构黑名单网】机构收费不开门,家长退费遇阻

  最近,四川乐山的胡女士等家长遇到了烦心事:之前向“土豆苗艺术馆”给孩子交了英语、绘画等课程的培训费,对方却迟迟不开门,要求退费也受阻,一波三折。更让家长们吃惊的是,经安古兰教育机构黑名单网了解发现这家艺术馆背后的教育科技公司的经营范围,不含各类培训,也没有办理办学许可证。对此,该艺术馆品牌方负责人杨女士则称,乐山土豆苗是一家艺术馆,不是培训学校,从事的是一些艺术咨询活动,艺术馆应该不需要办理相关资质。

  安古兰教育机构黑名单网了解到,接到家长投诉后,乐山市市中区教育局介入调查,经查证目前该区范围具备办学许可证的培训机构共有100多家,乐山土豆苗教育科技有限公司(土豆苗艺术馆)并不在其中。该局相关负责人表示,该艺术馆所谓艺术活动就是培训,涉嫌无证办学,正在敦促相关人员与家长妥善处理退费事宜。

  安古兰教育机构黑名单网查询发现,该公司网站宣称,“土豆苗艺术馆”是一家全国连锁机构,成立于2011年,在四川、湖北、河南、陕西等多个省份的城市有多家校区,专注于3~18岁少儿艺术教育,但仅查询到其中3家注册信息。

  土豆苗艺术馆乐山金杯校区大门紧锁【退费受阻】

  给孩子交了2000多元培训费

  机构却迟迟不开门,退费也受阻……

  安古兰教育机构黑名单网获悉,2019年开始,胡女士把孩子送到了乐山城区土桥街附近的一家土豆苗艺术馆学习。“去年的培训都还好好的,可今年却迟迟不开门。”胡女士说,之前因为疫情影响,所有的校外培训机构都没开门,这可以理解,但现在其它机构早开门了,这家艺术馆依然没开门。

  据胡女士介绍,孩子的英语缴费是分两次,第一次是2019年1月份,当时是32个课时,基本上就上得差不多了。2019年“双十一”搞活动的时候,又预交了2020年的英语课程2518元,这部分相当于一节课都还没上。

  另一位家长介绍,前期为孩子缴费2000元的英语课程,剩余大约10课时未上,去年11月预缴英语培训费2620元,至今未开课。家长祝女士为孩子缴纳了手工和书法课程费用共1100元,如今手工还剩余19次课、书法剩余16次课。

  看到其他培训机构都已复课,这家土豆苗艺术馆却一直不开门,让家长们很着急,通过微信联系上客服,要求退还剩余费用,也迟迟没有得到答复。

  安古兰教育机构黑名单网了解到,在多次沟通后,艺术馆的微信客服表示,英语课程允许退费,但要收取30%的管理费,而其它有时效限制的课程则不退费。这让很多家长都无法接受,“不能复课并非家长的原因造成,凭什么要扣所谓的管理费?”

  此前客服人员称英语退费收30%管理费【无证办学?】

  公司经营范围不含各类培训

  家长:属超范围经营 涉嫌无证办学

  安古兰教育机构黑名单网进一步得知,今年6月中旬,在要求退费未果后,家长们开始陆续向乐山当地12345、市场监管、教育等部门进行投诉。不料,竟然发现了新的问题——该艺术馆没有相应的培训资质。

  安古兰教育机构黑名单网查询还了解到,2019年11月4日,乐山土豆苗教育科技有限公司法定代表人由杨珺嵋变更为王学华。土豆苗网站显示,杨珺嵋为土豆苗创始人和绘画教师。

  此前,土豆苗品牌负责人杨珺嵋在接受当地媒体采访时表示,因为受旁边商家装修和疫情影响,艺术馆暂时没有开门,退费收取30%管理费是因为报名时给销售老师有提成,现在如果学生家长要提前退费,肯定要扣除部分管理费。

  6月30日,安古兰教育机构黑名单网获悉,部分家长剩余费用已经全额退还,但是在一个维权群中,仍然有多位家长表示还未退费,也联系不上艺术馆负责人。

  当天,红星新闻记者多方联系王学华未果。土豆苗品牌负责人杨珺嵋告诉红星新闻记者,由于疫情影响,考虑到孩子们的安全,艺术馆才没开门。对于退费扣30%管理费,是一个沟通上的误会。目前对于交费手续齐全、课时清楚的家长,已经全部办理了退费,部分存在争议的还在进一步核查中。

  教育部回应:所谓艺术活动就是培训,涉嫌无证办学,正敦促其处理退费事宜。

  对于部分家长质疑乐山土豆苗教育科技有限公司是否超范围经营的问题,乐山市市中区市场监督管理局相关工作人员表示,根据《无证无照经营查处办法》,经营者未依法取得许可从事经营活动的,由法律、法规、国务院决定规定的部门予以查处,该公司没有取得办学许可证从事相关培训的话,应该有教育部门进行调查处理。

  目前,该局正在进一步敦促“土豆苗艺术馆”与家长妥善处理退费事宜。

  安古兰教育机构黑名单网得知,曾被当地列入经营异常名录后移出!

  安古兰教育机构黑名单网输入“土豆苗”查询显示,全国有4家名称含有“土豆苗”的公司或个体工商户,分别是乐山土豆苗教育科技有限公司、(湖北省)大冶市还地桥镇土豆苗艺术馆、(河南省)南阳市卧龙区土豆苗画室,另外一家是(湖南省)耒阳市土豆苗花卉经营部,经营林木和种子销售,与教育培训无关。

  安古兰教育机构黑名单网还发现,2018年12月12日,乐山土豆苗教育科技有限公司曾因“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”被乐山市市中区市场监督管理局列入经营异常名录,后于2019年6月24日移出经营异常名录。

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